So führen Lehrkräfte souverän Elterngespräche

Wenn Eltern mit der Kommunikation einer Lehrkraft unzufrieden sind, landet dieses Problem oft bei Ihnen als Schulleitung. Um das zu vermeiden, können Sie Ihre Lehrkräfte in der Gesprächsführung schulen. Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie das funktioniert. Stellen Sie Ihrem Kollegium die Phasen eines problemlösenden Gesprächs vor: Begrüßen Sie die Eltern freundlichFühren Sie das Gespräch an einem Ort, an dem Sie ungestört sind. Runde Tische sind eckigen vorzuziehen, und das Sitzen im 90°-Winkel ist günstiger als eine frontale Sitzordnung. Begrüßen Sie die Anwesenden freundlich, zugewandt und mit Blickkontakt. Wenn es ein vertrauliches Gespräch ist, bieten Sie Wasser oder Kaffee an. Ein Small Talk als „Türöffner“ ist ebenfalls vertrauensfördernder, als gleich mit der „Tür ins Haus zu fallen“.Steigen Sie zielorientiert in das Gespräch einKlären Sie zu Beginn den Rahmen, also wer teilnimmt und wie viel Zeit zur Verfügung steht. Formulieren Sie Anlass und Ziel des Gesprächs. Zeigen Sie deutlich, dass Sie als Ergebnis des Gesprächs eine gemeinsame Lösung wünschen, ohne diese vorwegzunehmen. „Sie haben mich um dieses Gespräch gebeten, weil Sie sich wundern, dass ich die Aufsätze Ihrer Tochter anders als die früheren Lehrer nicht immer mit ‚gut‘ beurteile.“ Führen Sie Protokoll und erklären Sie den Eltern, dass es Ihnen wichtig ist, das Besprochene sowie Abmachungen schriftlich festzuhalten, um sich daran zu erinnern. Nutzen Sie dafür z. B. einen vorbereiteten Protokollbogen, um keine Punkte zu vergessen. Formular: Protokoll „Elterngespräch“ In besonders kritischen Gesprächen kann es sinnvoll sein, wenn ein Kollege als Protokollführer anwesend ist. Sie selbst können sich besser auf das Gespräch konzentrieren, und im Streitfall gibt es einen Zeugen. Lassen Sie alle Teilnehmer Perspektiven und Meinungen aussprechenJeder darf die Situation aus seiner Sicht schildern. Dabei ist es sinnvoll, wenn die Person beginnt, die um das Gespräch gebeten hat. Hören Sie aktiv zu. Das bedeutet, dass Sie